준비한 발표는 끝났는데 질문 시간이 남아 있습니다. 슬라이드에 없는 수치나 아직 결정되지 않은 계획을 물으면, 한국어로 답할 때도 잠깐 생각이 필요하죠.
영어 발표에서는 그 틈을 메우려다 확인하지 않은 내용까지 말하게 될 수 있습니다. 답을 바로 하지 못하는 상황을 없애려고 하기보다, 지금 아는 것과 확인할 것을 나눠 말하는 쪽으로 준비해보면 어떨까요.
질문을 이해한 건지, 답을 모르는 건지
먼저 두 상황을 구분해야 합니다. 질문 자체를 못 알아들었다면 다시 확인해야 하고, 질문은 이해했지만 정보가 없다면 확인 후 답하겠다고 말하면 됩니다.
가령 상대가 비용을 물은 건지 일정에 미치는 영향을 물은 건지 애매하다면 이렇게 확인할 수 있어요.
Are you asking about the cost or the impact on the schedule? 비용에 관한 질문인가요, 아니면 일정에 미치는 영향에 관한 질문인가요?
답변을 시작하기 전에 질문의 범위를 맞추는 문장입니다. 상대가 묻지 않은 이야기를 길게 하는 것보다 짧게 확인하는 편이 대화에 도움이 될 수 있습니다.
정확한 수치를 모를 때는 이렇게
I don't have the exact figure with me. 지금 정확한 수치를 가지고 있지는 않습니다.
여기까지만 말하면 대답이 끊긴 느낌이 들 수 있습니다. 확인할 방법이나 시점을 알고 있다면 다음 문장을 붙여주세요.
I'll check with the team and get back to you tomorrow. 팀에 확인하고 내일 다시 말씀드리겠습니다.
내일까지 확인할 수 있을 때만 쓸 수 있는 답변이겠죠. 시점을 약속하기 어렵다면 먼저 확인이 필요하다고 말하고, 답변 일정을 정한 뒤 공유하는 편이 낫습니다.
자세한 수치는 없지만 큰 흐름은 알고 있는 경우도 있습니다.
I can explain the overall approach, but I'll need to confirm the numbers. 전체적인 접근 방식은 설명드릴 수 있지만, 수치는 확인이 필요합니다.
모르는 항목 때문에 알고 있는 것까지 설명을 포기할 필요는 없습니다. 어디까지 확실한지를 구분해서 전달하면 됩니다.
예상 질문을 많이 적는 것보다 먼저 할 일
발표 자료를 다시 보면서 질문이 들어올 만한 부분에 표시해보세요. 수치의 근거, 선택한 방법의 이유, 다음 일정처럼 추가 설명이 필요한 지점이 좋습니다.
각 항목 옆에는 세 가지 중 하나를 적습니다.
- 지금 설명할 수 있음
- 자료를 보면 답할 수 있음
- 다른 사람에게 확인이 필요함
그다음 각각에 맞는 답변을 소리 내어 연습합니다. 모든 질문에 유창하게 답하는 모습만 상상하지 말고, “그 부분은 확인이 필요합니다”라고 말하는 상황도 넣어보세요.
연습 상대가 있다면 준비한 순서와 다르게 질문을 받아보는 것도 좋습니다. 답변 문구를 외웠는지와 실제 질문에 맞게 골라 쓸 수 있는지는 다른 문제니까요.
영어 발표 Q&A에서 잠깐 멈췄다고 발표 전체가 잘못된 건 아닙니다. 확인하지 않은 내용을 서둘러 단정하기보다 질문을 정확히 이해하고, 답할 수 있는 범위를 정직하게 전달하는 데 집중해보세요.
이런 상황을 수업에서 어떻게 연습할 수 있는지 궁금하다면 비즈니스 영어 코칭의 진행 흐름도 참고할 수 있습니다.